Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en diensten van Haarscherp Ondernemen. We hebben ze zo helder mogelijk opgeschreven. Versie: 26 september 2026.

1. Wie is wie

Haarscherp: Haarscherp Ondernemen, gevestigd aan Waterhoen 13, 1616 GG Hoogkarspel, KvK 37124785, hierna “wij”.
Opdrachtgever: de ondernemer of onderneming die met ons een overeenkomst sluit, hierna “jij”.
Diensten: advies, begeleiding, salon-scans, trainingen en alles wat we verder in een offerte of overeenkomst afspreken.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte en elke overeenkomst tussen jou en ons, tenzij we schriftelijk iets anders afspreken. Eigen inkoop- of leveringsvoorwaarden van jouw kant gelden niet. Als een bepaling uit deze voorwaarden niet geldig blijkt, blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

3. Offertes en totstandkoming

Onze offertes zijn vrijblijvend en dertig dagen geldig. Een overeenkomst komt tot stand zodra jij de offerte schriftelijk (ook per e-mail) hebt geaccepteerd of wij op jouw verzoek zijn gestart met de werkzaamheden. Kennelijke vergissingen in een offerte binden ons niet.

4. Uitvoering van de diensten

Wij voeren de diensten naar beste inzicht en vermogen uit. Onze verplichting is een inspanningsverplichting: we kunnen geen specifiek resultaat, zoals een bepaalde omzet- of winststijging, garanderen. Het resultaat hangt mede af van jouw inzet en die van je team. Jij zorgt ervoor dat we tijdig de informatie, cijfers en medewerking krijgen die we voor het traject nodig hebben. Wij mogen onderdelen door derden laten uitvoeren als dat de kwaliteit ten goede komt.

5. Tarieven en betaling

Alle bedragen zijn exclusief btw en, tenzij anders afgesproken, exclusief reiskosten buiten een straal van 35 kilometer rond Hoogkarspel. We factureren volgens de afspraken in de offerte; bij trajecten die langer dan een maand duren mogen we maandelijks factureren. De betaaltermijn is veertien dagen na factuurdatum. Betaal je niet op tijd, dan sturen we een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mogen we de wettelijke handelsrente en incassokosten in rekening brengen en onze werkzaamheden opschorten.

6. Verplaatsen en annuleren

Een geplande afspraak of sessie kun je tot 48 uur van tevoren kosteloos verplaatsen. Zeg je later af of verschijn je niet, dan brengen we de sessie in rekening. Een trainingsdag of volledig traject kun je tot veertien dagen voor de startdatum kosteloos annuleren; daarna zijn de kosten van de eerste sessie of fase verschuldigd. Wij mogen een afspraak verplaatsen bij ziekte of overmacht; we bieden dan zo snel mogelijk een nieuwe datum aan.

7. Vertrouwelijkheid

Alles wat we tijdens een traject over jouw salon, cijfers, team en klanten te weten komen, behandelen we vertrouwelijk. We delen het niet met derden, ook niet na afloop van de samenwerking, tenzij jij daar toestemming voor geeft of de wet ons daartoe verplicht. Hetzelfde verwachten we van jou over onze werkwijze en materialen.

8. Materialen en intellectueel eigendom

Onze methodiek, modellen, werkbladen, rapporten en andere materialen blijven ons eigendom. Je mag ze binnen je eigen salon gebruiken zolang je dat wilt, maar niet doorverkopen, publiceren of aan anderen ter beschikking stellen zonder onze schriftelijke toestemming.

9. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat je voor de betreffende opdracht aan ons hebt betaald, met een maximum € 5.000. We zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals gederfde omzet of winst, of voor schade die ontstaat doordat je onvolledige of onjuiste informatie hebt gegeven. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid van onze kant. Een aanspraak vervalt als je die niet binnen zes maanden na ontdekking schriftelijk bij ons meldt.

10. Overmacht

Bij overmacht, zoals ziekte, storingen of andere omstandigheden buiten onze invloed, mogen we onze verplichtingen opschorten. Duurt de overmacht langer dan twee maanden, dan mogen beide partijen de overeenkomst ontbinden voor het deel dat nog niet is uitgevoerd, zonder recht op schadevergoeding.

11. Klachten

Ben je niet tevreden? Laat het ons zo snel mogelijk weten, uiterlijk binnen veertien dagen nadat je de klacht hebt ontdekt. We nemen dan contact met je op en zoeken samen naar een oplossing. Een klacht schort je betalingsverplichting niet op.

12. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die we niet samen kunnen oplossen, leggen we voor aan de bevoegde rechter van de rechtbank Noord-Holland.